Enviá dinero a cualquier cuenta del sistema financiero desde Transferencias, esté o no el destinatario guardado en tu agenda.
Cómo enviar
Entrá a Enviar dinero dentro de Transferencias, o usá el atajo Transferir del Inicio.
Buscá el destinatario por nombre, alias, CBU o CVU. Si está en tu agenda, elegilo de la lista. Si no, elegí Transferir a con la cuenta que escribiste: Cresium la valida contra el sistema financiero y te muestra Revisá la información con el nombre, el CUIT/CUIL y la entidad para que confirmes.
Elegí la cuenta desde la que sale el dinero.
Ingresá el monto y la fecha.
Completá los detalles de la transferencia.
Revisá el resumen y elegí Enviar.
Si el destinatario no está en tu agenda
Si el contacto no aparece en la lista: revisá que el alias, el CBU/CVU o el nombre estén bien escritos. Si nunca lo cargaste, elegí Nuevo contacto y guardalo con su número de cuenta o su alias.
Si no existe o está mal escrito: el campo muestra el error "Ingresá una cuenta válida".
El destinatario de toda transferencia exitosa queda guardado en tu agenda de contactos automáticamente. No hay forma de evitarlo. La próxima vez que escribas su nombre, alias o cuenta, ya lo vas a tener en la lista.
Si querés programarla a futuro
En el paso 3, en lugar de dejar Hoy como fecha, elegí una fecha futura. La transferencia queda programada y se ejecuta automáticamente en la fecha elegida. Después la ves en Movimientos, con estado PROGRAMADA.
Para cancelarla, abrí el movimiento en Movimientos y cancelala desde su detalle antes de la fecha de ejecución. Si la transferencia estaba asociada a un pago, al cancelarla el pago vuelve a quedar pendiente.
Si parte de tu saldo está invertido
Si el monto supera tu saldo disponible pero queda cubierto por tu saldo invertido, la transferencia se programa para el próximo día hábil a las 10:15 hs y se ejecuta automáticamente. Ver Qué pasa con tus pagos si tenés saldo invertido.
Si sos operador
Los pasos son iguales hasta el último. Cuando elegís Enviar, la transferencia no se ejecuta directo: queda como solicitud pendiente para que el firmante de tu empresa la apruebe. La vas a ver en Solicitudes, pestaña Pendientes.
Qué hacer si no funciona
La transferencia figura como enviada pero no llega a tu contraparte: escribinos por el chat de la plataforma con la fecha, el monto y el CBU o CVU de destino. Este caso lo revisa una persona del equipo.
El monto disponible no se actualiza después de enviar: cerrá sesión y volvé a entrar. Si persiste, escribinos.
Cresium rechaza un CBU o CVU que sabés que es correcto: verificá el dato con tu contraparte (un dígito de más rompe la validación). Si está confirmado, escribinos.
Enviar queda inactivo aunque completaste todos los pasos: revisá que no quedó algún campo vacío en el paso 4 (Detalles). Si todo está completo y sigue inactivo, escribinos.