Luca AI es el asistente de Cresium. Lo usás por WhatsApp y por la plataforma para consultar saldos, buscar facturas y depósitos, descargar documentos y cargar las facturas que le mandás.
Qué podés pedirle
Consultar saldo: te muestra el saldo actual desglosado por moneda y cuenta.
Ver tus cuentas: comparte tu CVU y alias para recibir depósitos.
Descargar documentos: resúmenes de cuenta, comprobantes fiscales y certificados de CVU. Solo le decís de qué mes los necesitás.
Cargar facturas de pago: le mandás el archivo (PDF o imagen) de una factura y la procesa automáticamente para Pagos inteligentes.
Consultar facturas de pago: te muestra tus facturas pendientes, vencidas o pagadas. Filtrás por estado o rango de fechas.
Consultar depósitos: te muestra los últimos depósitos recibidos. Filtrás por rango de fechas o preguntás por un pago específico.
Consultar servicios: te muestra tus servicios adheridos con notificaciones pendientes.
Cómo hablarle por WhatsApp
El número de WhatsApp de Luca AI es el mismo por el que te llega el código para iniciar sesión en Cresium.
Mandarle facturas y otros documentos
Luca AI procesa las facturas que le mandás y las carga en Pagos inteligentes o en Cobros inteligentes. Cómo mandárselas y qué tiene que tener la factura está en Pagos inteligentes y en Cobros inteligentes.
Luca AI extrae y clasifica los datos de tus documentos: facturas, notas de crédito, notas de débito y certificados de retención.
Qué hacer si no funciona
Le mandaste algo y no te responde: verificá que estés escribiendo al número correcto, el mismo por el que te llega el código para iniciar sesión. Si el número es el correcto y sigue sin responder, escribinos por el chat de la plataforma.
Le mandaste una factura por WhatsApp y no aparece en Pagos inteligentes: dale un minuto. Si pasó más, revisá que el adjunto haya viajado completo (no solo el mensaje de texto).
Te respondió algo raro o no entendió lo que pediste: reformulá con menos texto y más directo (ej. saldo, facturas pendientes, cobros del mes).